Skip to main content
Category

Noutati eCommerce

Tranzactiile globale de eCommerce au crescut si in noiembrie 2020, dezvaluie ACI Worldwide

eCommerce Growth ACI scaled e1607698731726

Noile date de referinta de la ACI Worldwide au dezvaluit o crestere de 21% a tranzactiilor eCommerce la nivel global in noiembrie 2020 comparativ cu noiembrie 2019. Aceasta crestere se datoreaza decalarii cumparaturilor de sezon, startul fiind dat mai devreme. 

eCommerce ACI

Potrivit comunicatului de presa, acest fenomen a fost determinat de o mai mare cerere a consumatorilor pentru articole si servicii de uz casnic (in special cele care au transportul inclus).

Educatia si instruirea de la distanta precum si asigurarile pentru electronice de larg consum au fost in topul preferintelor consumatorilor. In consecinta, pe baza sutelor de milioane de tranzactii eCommerce de la comerciantii globali, sectorul de vanzare cu amanuntul a inregistrat o crestere semnificativa (30%) in perioada de cinci zile de la Ziua Recunostintei pana la Cyber ​​Monday in 2020 comparativ cu 2019.

In plus, rata tentativelor de frauda a crescut usor pana la 1,7% in volum si 3,4% in valoare, similar perioadei dinaintea sarbatorilor. Totusi, numarul tentativelor de frauda nu a putut tine pasul cu  cresterea accelerata a sumelor alocate pentru cumparaturile online.

Conform The Paypers, rambursarile nonfrauda au crescut cu 15% in octombrie 2020 comparativ cu 2019, un procent mai mic decat cel din aprilie si mai 2020, in principal datorita faptului ca mai multi oameni s-au intors la locul de munca si pentru ca centrele de apeluri au un personal mult mai bine pregatit pentru a face fata apelurilor consumatorilor.

Principalele constatari privind tendintele de cumparare in  eCommerce

  • In 2020 pana in prezent (ianuarie-noiembrie), tranzactiile de comert electronic global au crescut cu 20% comparativ cu aceeasi perioada a anului trecut.
  • Calatoriile si biletele au continuat sa inregistreze o scadere semnificativa in noiembrie, in scadere cu 60%, respectiv 85% ca efect al  pandemiei. 
  • Tranzactiile din sectorul de gaming au crescut cu 50%;  aceasta crestere a fost mai mica decat in  lunile anterioare, posibil datorita saturatiei pietei sau datorita asteptarii clientilor pentru vouchere cadou cu ocazia sarbatorilor.
  • SUA a inregistrat o crestere a tranzactiilor cu 20%, iar  Marea Britanie cu 19% din ianuarie pana in noiembrie 2020, comparativ cu aceeasi perioada din 2019.
  • Ca si rezultat al lockdown-ului, s-a observat o continua schimbare a comportamentului consumatorilor in eCommerce. Acest lucru a determinat in Marea Britanie inceperea achizitiilor pentru sezonul de sarbatori mai devreme decat oricand. 

Observatii noi privind tentativele de frauda

  • Valoarea bonului din incercarile de achizitionari frauduloase a scazut cu 11 USD in 2020 comparativ cu 2019;  acesta a fost impactul scaderii achizitiilor biletelor de avion, evenimentelor sportive si concertelor, care au un pret mediu ridicat al biletelor; valoarea bonului achizitiilor reale a scazut cu 18 USD.
  • Rata tentativelor de frauda a crescut usor pana la 1,7% in volum si 3,4% in valoare, similar perioadei dinaintea sarbatorilor. Totusi, numarul tentativelor de frauda nu a putut tine pasul cu cresterea accelerata a sumelor alocate pentru cumparaturi online.

Shopify lanseaza un nou concept si business model numit Shop

Shop App by Shopify

Ce este Shop si ce planuri are Shopify cu acest nou produs digital?

Shopify a inregistrat in 2018 o cifra de afaceri in valoare de 1 miliard de dolari, iar in prezent este una din principalele platforme din comertul online global. Cu aceste avantaje pe piata, Shopify planuieste o extindere care sa asigure dominatia sectorului de comert online prin noul business model numit Shop. Astfel, platforma isi propune sa concureze direct cu Amazon.

Shop este noul concept prin care toti retailerii prezenti in Shopify vor fi incorporati intr-un mall digital, concept imprumutat de la Amazon si Alibaba. 

Shop by shopify
©️Foto: https://ecommerceguide.com

Care este obiectivul acestei aplicatii pe termen lung?

Shopify doreste sa devina principalul actor pentru comert online in economiile vestice unde deja are o prezenta puternica, majoritatea retailerilor europeni si americani folosind platforma in prezent.

Conform Ecommerceguide, conceptul Shop este un proiect care reprezinta urmatoarea etapa de scalare si penetrare a mai multor piete online, precum sunt cele asiatice care folosesc in principal platforma Alibaba. 

Shop va fi mult mai usor de utilizat si va interactiona mai mult cu clientul.

Cand va achizitiona un produs din aplicatia Shop, utilizatorul va avea acces in timp real la locatia produsului si va putea urmari livrarea produsului, Shop va recomanda periodic produse care l-ar putea interesa pe client, va trimite oferte, reduceri si chiar va crea un profil pe baza preferintelor.

In concluzie

Noul proiect Shop este conceput in birourile companiei inca din 2018, iar asteptarile sunt pe masura. Craig Miller Chief Product Officer a postat pe Twitter: ,, La cateva ore distanta de lansarea unuia dintre cele mai importante produse ale Shopify, opinii?’’

Analistii prevad o lupta stransa intre gigantii comertului online din economiile vestice, Amazonul ducand un razboi al inovarii si al dominatiei in comertul online cu Shopify. Totusi, la momentul actual Shopify are un avantaj major pe partea de accesibilitate a platformei fata de Amazon.

Cadourile personalizate, in topul preferintelor in perioada sarbatorilor de iarna

cadouri personalizate

Personalizat, inseamna mai bun anul acesta.

In aceste vremuri tulburi in care distantarea sociala, problemele financiare si mai ales cele de sanatate sunt in mintea noastra din ce in ce mai des, comportamentul cumparatorilor s-a schimbat radical fata de anii anteriori. Oamenii cumpara mai putin, mai atent dar si cu mai mult mesaj, mai personalizat.

 Cautarile pentru cadouri personalizate si pentru cumparaturile in aceasta nisa au crescut cu 156% in acest an inca din luna Aprilie. Trendul va fi in continuare ascendent in perioada sarbatorilor de iarna.

Conform CNBC.com cautarile online de pe site-uri precum Etsy sau Pinterest arata ca de sarbatori cumparatorii cauta cadouri cu semnificatie cat mai personala, de la articole personalizate la bunuri lucrate manual.

,, Cautarile pentru idei cadouri personalizate de Craciun au vazut o crestere de 46%, iar cele precum ,,cadouri cu semnificatie pentru cel mai bun prieten’’ s-au dublat in luna Octombrie din anul acesta in comparatie cu anul trecut’’

,,Oamenii cauta ceva de care sa se ataseze in aceasta perioda dificila pentru toata lumea , dar sarbatorile vor fi întotdeauna un motiv de bucurie. Avand in vedere evenimentele acestui an, cred ca majoritatea oamenilor vor sa simta acea bucurie putin mai repede anul acesta’’ sustine Swasti Sanra, manager general la Pinterest. 

cadouri personalizate
Sursa: www.pinterest.com

Afacerile mici care sunt specializate in confectionarea si personalizarea cadourilor au beneficiat de o crestere imensa in acest an. Ashley Houck, producator si comerciant din Iowa a simtit acest boom pe propria ei piele, comenzile sarind de la 15-20 pe zi, pana la 200 pe zi.

,, Am ajuns in acel punct in care tot ceea ce facem toata ziua este sa pregatim comenzile pentru livrare. A trebuit sa apelez la ajutor suplimentar din cauza volumului ridicat de pachete, a trebuit sa-mi chem mama, fratele, chiar si mama vitrega in ajutor pentru a putea tine pasul cu cererea’’

Cum vad brandurile mari aceasta tendinta si ce fac concret pentru a se adapta?

Retailerii precum HomeDepot colaborează cu Pinterest pentru a se inspira si confectiona cadouri personalizate pentru clientii sai.
Mondalez International o companie de confectii si productie de alimente a lansat un site unde clienții sai își pot personaliza diferite feluri de mancare sau deserturi cu o fotografie cu echipa lor preferată sau chiar membrii ai familiei.

Signet Jewelers o companie care comercializeaza bijuterii va creea o colecție de lantisoare de gat cu povesti personalizate. Colecția se va numi ,,Closer Together’’ și va avea ca subiect principal în spatele mesajelor personalizate tema ,,Cum ne-a apropiat pandemia unii de alții’’ spune Signet CEO Gina Drosos.

În concluzie, pandemia de Covid 19 creeaza o situație unică in istorie.

Astfel, trendurile vechi sunt înlocuite cu trenduri bazate pe evenimentele din ultima perioada iar aceasta schimbare ingenuncheaza brandurile care nu se adaptează rapid și eficient , dar ii imbogateste pe cei care merg în direcția lor.