Skip to main content
eCommerce

21 de strategii pentru a creste vanzarile magazinului tau online

Ai deschis un magazin online iar acum te intrebi zilnic cum poti sa obtii mai multe vanzari in eCommerce? Te inteleg perfect! Cumparaturile online sunt intr-o continua crestere, o veste buna dar si o provocare pentru afacerea ta. Cererea va fi tot mai mare, la fel putem spune si despre concurenta, care in conditiile sociale actuale va fi mai mare ca niciodata.

E timpul sa iesi in evidenta, sa le arati clientilor tai ca afacerea ta de eCommerce e raspunsul nevoilor lor. Astazi ti-am pregatit o lista cu 21 de strategii pentru a creste vanzarile magazinului tau online.

Am scris aceasta lista pe baza pilonului 4: Comercial, Sortiment si Vanzari din Cei 7 piloni ai businessului eCommerce,  o metoda de lucru proprie, pe care o perfectionez continuu din 2010 incoace.  Ce face aceasta metoda sa fie atat de puternica? O optimizez constant, o finisez, o fac sa fie cat mai actionabila si concreta, in functie de realitatea din piata.

Afla in continuare cum sa obtii mai multe vanzari in eCommerce!

1.Pune accent pe branding.

Te tot gandesti cum sa cresti numarul de vanzari in eCommerce? Inainte de a incepe sa dai drumul campaniilor de vanzari, uita-te cum stai la capitolul branding. Fie ca vorbim de online sau de offline, vizibilitatea si increderea brandului tau iti consolideaza pozitia in piata si atrage consumatorii spre tine. Adica mai multe vanzari pentru afacerea ta! Fii constant in ceea ce spui si arati clientilor tai pe toate canalalele unde activezi.

2.Creeaza buyer personas.

Doar cunoscandu-ti clientii poti sa ajungi sa comunici cu ei intr-un mod in care se vor bucura sa cumpere. Buyer persona este modul perfect de a crea profilul cumparatorului ideal. Nu conteaza cat de mic sau de mare este bugetul tau de marketing, ci cat de eficient este investit. Pentru a obtine rezultatele si vanzarile dorite, trebuie sa-ti intelegi cu adevarat consumatorii. Creeaza mesaje relevante, cu care sa se pot identifica si in care pot avea incredere.

3.Diferentiaza-te prin value proposition.

Propunerea de valoare este promisiunea pe care brand-ul tau o face consumatorului. Este motivul principal pentru care ar trebui sa cumpere de la tine, nu de la competitie. Daca te-ai hotarat sa stabiliesti un value proposition pentru afacerea ta de eCommerce, tine cont de urmatoarele trei aspecte:

a. Relevanta – cum poate aduce produsul/ serviciul tau o valoare tangibila in viata clientului?

b.Valoarea cuantificabila – care sunt principalele avantaje / beneficii ale produsului / serviciului tau? 

c.Elementul de diferentiere: de ce sa cumpere clientul de la tine si nu de la un brand competitor?

vanzari-in-ecommerce

4.Comunica cu clientii tai acolo unde sunt.

Dupa ce ai identificat care este publicul tau, interactioneaza cu ei oriunde sunt activi. Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube? Vizibilitatea afacerii tale pe aceste platforme si crearea unei relatii cu consumatorii dincolo de magazinul online este una dintre cele mai eficiente metode de a creste vanzarile de eCommerce si de a atrage trafic pe site-ul tau web.

5.Creaza un meniu de categorii prietenos.

Cui îi plac lucrurile complicate? Clientii trebuie sa gaseasca pe pagina magazinului tau un meniu de categorii cu produse cu un design curat. Trebuie sa fie actualizat la zi si usor de navigat pentru a reusi sa ajunga la produsele dorite cat mai repede.

6.Pune accent pe imaginile produselor.

Stiai ca un client isi aminteste in proportie de 80% imaginea unui produs, si doar 20% descrierea sau specificatiile acestuia? Pentru ca nu poate vedea fizic produsul, in eCommerce trebuie sa pui accent pe vizual. In pagina de produs, clientul trebuie sa gaseasca imagini calitative din cat mai multe unghiuri ale produsului. Pentru o experienta completa, poti adauga imagini 360 sau clipuri video cu produsele.

vanzari in eCommerce

7.Optimizeaza functia de cautare interna din site-ul tau online.

Intre 10 si 40% dintre cei care ajung in magazinul tau online vor folosi functia de search. Acest lucru iti indica ca ei stiu deja ce vor si sunt pregatiti sa faca o achizitie.

  Cum poti aduce imbunatatiri? Amplaseaza casuta de cautare strategic, in centru si in partea superioara a paginii web. Aceasta trebuie sa fie sticky, accesibila indiferent de locul in care se afla consumatorul.

Mai mult, textul intuitiv in casuta de cautare si functie de auto-completare va ajuta clientii sa ajunga mai repede la produsele dorite si vor creste sansele tale de a avea vanzari in eCommerce mai generoase.

8.Scrie descrieri creative si unice pentru produsele tale.

Pe langa informatiile necesare precum pretul, descrierea tehnica ( daca este cazul), costuri de livrare sau discount-uri valabile, in pagina de produs, clientul trebuie sa gaseasca o descriere dinamica, originala si documentata a produsului.

Modul in care resusesti sa descrii produsul te va ajuta atat sa te bucuri de mai multe vanzari in eCommerce, cat si de rezultate mai bune in motoarele de cautare. Continutul original, in locul celui duplicat te va diferentia de concurentii tai care folosesc strict descrierea furnizorului.

vanzari in eCommerce

9.Foloseste Upselling pentru a genera mai multe vanzari in eCommerce.

Cum te ajută? Prin adoptarea unei strategii de Upselling iti vei incuraja clientii sa cumpere un produs similar celui ales initial, dar mai scump. Produsul recomandat trebuie sa resepecte caracteristicile celui cautat de client, iar diferenta de pret sa nu fie foarte mare. De exemplu, daca sunt in cautarea unui smartphone cu sistem de operare Android la pretul de 1500 de lei, nu ii poti recomanda un smarphone cu sistem de operare iOs la pretul de 3000 de lei.

10.Foloseste Cross-selling.

Foloseste zona de cross-sell la finalul paginii de produs din magazinul tau online pentru a evita fenomenul de conversion loop. Aceasta strategie te ajuta sa faci recomandari de produse aditionale celor alese de clientii tai, astfel incat valoarea cosului sa creasca. Daca iti suna cunoscut fraze precum‘’Alti clienti cu cumparat si…’’ sau ‘’Te-ar putea interesa si…’’ atunci stii exact despre ce vorbesc!

vanzari in eCommerce

11.Evidentiaza raritatea produselor sau urgenta achizitiei.

Ai inca doua modalitati prin care poti impulsiona utilizatorii in decizia de cumparare: specularea raritatii ‘’ultimele doua produse’’ ‘’ stoc limitat’’ sau specularea urgentei ”oferta expira in 24h”, ”livrarea gratuita doar azi”.

Au mai ramas doar 10 strategii pentru a obtine mai multe vanzari in eCommerce

12.Nu uita de email marketing.

Foloseste-te datele pe care le ai despre clientii tai. Trimite-le email-uri personalizate sau newsletltere cu oferte in functie de istoricul lor de navigare sau de preferinte.

Uite cateva idei: anunta clientii prin email ca produsul adaugat in cos este la oferta sau are un stoc limitat, trimite email-uri cu produse care beneficiaza de o reducere pentru un timp limitat, trimite mail-uri cu recomandari de produse in functie de ultima achizitie a clientului. Trimite-le continut educational care ii ajuta sa inteleaga mai bine domeniul in care activezi si produsele/serviciile tale.

De asemenea poti folosi cu incredere strategiile de upsell si cros-sell si in email marketing.

13.Fii discret cu voucherele de reduceri!

Magazinul tau online ofera posibilitatea clientilor de a introduce vouchere de reduceri pentru achizitionarea unor produse? Daca da, incearca sa nu evidentiezi prea mult acest aspect. Cu siguranta cei care beneficiaza de un voucher vor gasi campul de introducere a codului, insa pentru cei care nu  se pot bucura de o reducere poate deveni frustrant atunci cand trebuie sa plateasca pretul intreg.  Cu cat este mai evident, sansele de a parasi site-ului sau de a abandona cosul de cumparaturi sunt mai mari.

14.Analizeaza preturile din magazinul tau online.

Pentru a genera vanzari in eCommerce mai mari e nevoie sa ai atat un brand vizibil, cat si un brand corect. Preturile sunt de cele mai multe ori factorul decisiv atunci cand vine vorba de o achizitie, iti pot aduce client noi, dar te pot face sa si pierzi clienti.

Cum poti deveni competitiv din acest punct de vedere? Uita-te la preturile pe care le propune concurenta ta pentru acelasi tip de produs. Schimba furnizorul daca acesta iti vinde produse la un pret ridicat fata de un altul. Elimina costul de transport pentru o comanda peste o anumita suma.

15.Ofera importanta cosului de cumparaturi.

Cosul de cumparaturi sau modul in care acesta este optimizat este decisiv in procesul de achizitie. Ofera posibilitatea clientilor tai de a vizualiza cosul de cumparaturi, numarul produselor introduse in cos si totalul cosului de cumparaturi in partea superioara a site-ului.

Permite clientilor sa schimbe numarul produselor sau alte atribute ale acestora direct in cosul de cumparaturi. Evidentiaza butonul principal de actiune din cos care trimite cumparatorul spre procesul de achitie. Mai mult, asigura un cos de cumparaturi persistent, pe care utilizatorii sa il poata accesa si la o urmatoare sesiune pe site-ul tau web.

vanzari in eCommerce

16.Ofera suportul necesar clientilor tai.

In general, avem tendinta de a cumpara si de a fi fideli companiilor care solutioneaaza problemele intampinate rapid si fara batai de cap si care pot oferi raspunsuri pentru orice intrebare avem in legatura cu magazinul online.

Uite cateva modalitati prin care poti fi langa clientii tai atunci cand au nevoie: integreaza optiunea de live chat direct in magazinul tau de eCommerce, opteaza pentru un chatbot care sa raspunda la cele mai dese intrebari intalnite pe site-ul tau sau asigura suport telefonic 24/7. Nu uita nici de pagina de intrebari frecvente!

17.Ofera clientilor tai o sesiune de cumparaturi in siguranta!

Cand vine vorba de tranzactiile in mediul online, siguranta joaca un rol important. Daca site-ul tau este vulnerabil, sansele de a primi comenzi sunt minime. Alege o platforma de eCommerce sigura, foloseste o configuratie SSL corecta si publica opiniilor clientilor despre cum a decurs procesul de cumparare prin sisteme precum TRUSTED.ro sau Compari.ro.

18.Profita de recenziile si testimonialele de pe site-ul tau.

Conform unor studii, 69% dintre adeptii cumparaturilor online vor sa vada cat mai multe recenzii despre produsele si serviciile unei afaceri. Adauga recenziile in paginile de produs ale site-ului si incurajeaza interactiunea dintre utilizatori, oferindu-le posibilitatea de a lasa comentarii unii altora.

Cateva strategii de social proof sunt: recenziile pozitive, testimonialele clientilor, recomandari din partea unor persoane cu autoritate in domeniu, numarul de urmatori pe retelele sociale sau premiile si distinctiile castigate de magazinul online.

19.Foloseste tactici de loializare a clientilor.

Daca loialitatea clientului dispare fata de brand, diferentierea intre magazinul tau online si un alt magazin se va face doar prin pret. Sunt mai multe modalitati de loializare pe care le poti aborda, printre care: puncte de loialitate in urma comenzilor efectuate, card de membru VIP care sa ofere anumite beneficiii precum oferte speciale la anumite produse, livrare gratuita sau livrare urmatoare zi .

De asemenea poti oferi un cadou sau o recompensa de ziua clientului si multe alte variante care sa atraga consumatorii sa cumpere din nou de la tine. Gaseste un echilibru intre metodele emotionale si financiare pentru a face clientii sa fie loiali.

robin worrall FPt10LXK0cg unsplash scaled

20.Asigura-te ca site-ul este optimizat pentru mobil.

Recent am citit un studiu care spune ca pana in 2021, 54% dintre comenzile online se asteapta sa fie plasate online. Daca inca nu ai un site optimizat pentru mobil, e timpul sa faci ceva in sensul asta. De ce ar trebui sa tii cont?

Site-ul trebuie sa se adapteze usor la diferite dimensiuni de ecran, iar textele trebuie sa fie vizibile, in timp ce butoanele trebuie sa fie usor tappabile.  Pe langa produsele pe care le vinzi, afiseaza toate informatiile esentiale de pe desktop si pe mobil, precum informatii de contact sau pagina de intrebari frecvente. Mai mult, verifica cu atentie viteza de incarcare a paginilor din magazin in varianta de mobil.

21.Analizeaza comportamentul clientilor tai.

Foloseste Analytics pentru a vedea cum au navigat clientii tai, cum au cautat, cum au renuntat sau cum au gasit produsele dorite pentru a imbunatati experienta acestora pe site. Foloseste un software de gestionare a relatilor cu clientii CRM pentru a gestiona datele clientilor si pentru a aduna interactiunile de pe toate canalele intr-un singur loc. Asa poti oferi clientilor servicii mai bune si mai multe vanzari in eCommerce.

E timpul sa aplici in afacerea ta

Felicitari! Ai ajuns la finalul acestui articol, iar acum ai 21 de noi modalitati prin care poti genera mai multe vanzari in eCommerce!

Cate din strategiile de mai sus ai implementat deja in magazinul tau online? Cum te gandesti sa imbunatatesti experienta clientilor tai pentru a obtine mai multe vanzari?

Scrie-mi gandurile tale intr-un comentariu si hai sa povestim. Iti raspund cu drag la intrebari.

Cu prietenie,

Cosmin Costea black high res
DSC8171 1 1

Leave a Reply